Política de Privacidade

01Visão geral

A Maxtherm é uma empresa de São Paulo que presta serviço de isolamento térmico, acústico e tratamento de vibração desde 1990. Este site não é uma loja virtual e não processa pagamento, cadastro de conta ou venda online. Ele existe pra mostrar o que a gente faz e receber pedidos de contato e orçamento.

Quando falamos em "dados pessoais", estamos falando de qualquer informação que identifique você — como nome, telefone e e-mail — que você decide nos enviar quando entra em contato. Você não é obrigado a fornecer nada: só compartilha o que quiser, quando quiser falar com a gente.

02Quais informações podem ser recebidas

A gente só recebe o que você manda. Na prática, isso costuma ser:

• Dados de contato: nome, telefone e e-mail, quando você liga, manda mensagem ou escreve pra gente.
• Conteúdo da mensagem: a descrição do serviço que você precisa (o que vai ser isolado, endereço da obra, prazo).
• Dados técnicos básicos: informações que o navegador envia automaticamente, como tipo de dispositivo e páginas acessadas, usadas só pra manter o site no ar e funcionando.

Não pedimos documento, dado bancário ou qualquer informação sensível pra você navegar ou pedir orçamento.

03Finalidade do uso

Usamos suas informações só pra:

• Responder seu contato e preparar um orçamento;
• Agendar visita técnica pra medição em campo, quando for o caso;
• Acompanhar a obra e dar suporte depois do serviço;
• Manter o histórico do atendimento, caso você volte a precisar.

Não usamos seus dados pra mandar propaganda de terceiros nem pra qualquer finalidade diferente da que motivou o contato.

04Dados pessoais sensíveis

A Maxtherm não coleta dados sensíveis (origem racial, opinião política, religião, saúde, biometria etc.). Nosso serviço é técnico, voltado a empresas e obras, e não há motivo pra esse tipo de informação. Se você enviar espontaneamente algum dado desse tipo numa mensagem, pedimos que evite — não precisamos dele e não vamos tratá-lo.

05Cookies e registros técnicos

Este site usa o mínimo necessário pra funcionar. Podemos usar cookies ou registros técnicos simples pra lembrar preferências de exibição e entender, de forma agregada, como as páginas são acessadas. Esses registros não identificam você pessoalmente. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem prejuízo pra navegação.

06Compartilhamento com terceiros

A gente não vende e não troca seus dados. Suas informações ficam internas, com a equipe que cuida do seu atendimento. Só compartilhamos quando for estritamente necessário pra prestar o serviço — por exemplo, com um prestador que ajude numa etapa específica da obra — ou quando a lei exigir, mediante ordem de autoridade competente. Em qualquer caso, o compartilhamento se limita ao mínimo indispensável.

07Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais da LGPD: o seu consentimento, quando você decide entrar em contato; a execução de procedimentos preliminares e contrato, quando você pede orçamento ou contrata o serviço; e o legítimo interesse de manter o site funcionando e responder quem nos procura, sempre respeitando seus direitos.

08Segurança

Adotamos medidas razoáveis pra proteger as informações que recebemos contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhum meio de transmissão pela internet é 100% seguro — por isso evite enviar dados desnecessários ou muito sensíveis por mensagem. Se identificarmos qualquer incidente relevante de segurança, agimos pra conter e comunicamos quem for afetado, conforme a lei.

09Retenção

Guardamos suas informações apenas pelo tempo necessário pra cumprir a finalidade do contato e eventuais obrigações legais. Encerrado o atendimento e os prazos legais, os dados são descartados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, conforme a seção de direitos abaixo.

10Direitos do titular

Pela LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelos contatos no fim desta página.

11Menores de idade

Este site e nossos serviços são voltados a empresas e a pessoas adultas responsáveis por obras e instalações. Não direcionamos conteúdo a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer por engano, removemos a informação assim que identificarmos.

12Links externos

Eventualmente o site pode trazer um link pra um site de terceiro (um fornecedor, uma referência técnica). A gente não controla esses sites e não responde pelas práticas de privacidade deles. Ao clicar e sair daqui, vale a política do site de destino — recomendamos ler antes de informar qualquer dado lá.

13Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada pra refletir mudanças no site, no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, a data de "última atualização" no topo muda. Recomendamos revisar de tempos em tempos. Mudanças relevantes podem ser destacadas aqui mesmo.

14Contato sobre privacidade

Dúvida, pedido ou reclamação sobre seus dados? Fala direto com a gente — quem atende é a própria empresa, não um robô:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 6910-1366
• Endereço: Av. Marginal Direita da Via Anchieta, 584 — Moinho Velho, São Paulo - SP

A gente responde no menor prazo possível, dentro do que a LGPD determina.

15Dados da empresa